Il Tecnico dell’accoglienza turistica è una figura professionale dalle spiccate abilità comunicative e relazionali, in grado di assolvere a funzioni sia di front office sia di tipo organizzativo-progettuale: riceve e gestisce i flussi turistici, eroga informazioni sui servizi offerti.
Il corso ha una durata di 720 ore di cui 480 ore aula e 240 ore stage.
Verrà corrisposta un’indennità di frequenza giornaliera di 4,00€
Il corso è rivolto a disoccupati, in possesso del diploma di età dai 18 ai 67 anni
Il corso di svolgerà presso l’ARCES – vicolo Niscemi n. 5 – Palermo
I moduli di studio:
- Diritto e legislazione turistica
- Ricettività e territorio- la struttura ricettiva e i servizi turistici
- Tecniche di comunicazione e relazione
- Elementi di networking
- La Negoziazione e il problem solving
- Lingua Inglese -livello pre-intermeedio B1
- Lingua Russa di base
- La gestione delle prenotazioni e disponibilità -utilizzo di applicativi specifici Customer satisfaction: strumenti e tecniche
- Igiene e sicurezza
- Alfabetizzazione informatica
Per maggiori informazioni rivolgersi alla segreteria didattica al numero: 091 346629
Per iscrizione collegarsi al link: AVVISO 8/2016 – ARCES e scaricare i moduli
