L’Addetto ai servizi di ricevimento è la figura-chiave delle strutture ricettive: accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza; assegna le camere; fornisce informazioni sui servizi offerti; gestisce le prenotazioni e le pratiche di registrazione in arrivo e in partenza, tenendo traccia delle camere disponibili; esegue le operazioni di check-out degli ospiti predisponendo la relativa documentazione.

Per svolgere questa professione è indispensabile la conoscenza di almeno una lingua straniera e dell’uso dei supporti informatici; bisogna possedere una buona proprietà di linguaggio e ottime capacità comunicative, unite a doti di gentilezza e cortesia.

Il corso sviluppa anche competenze per collaborare nella rilevazione dell’offerta turistica del territorio, nella mappatura di servizi e di strutture turistiche, nella rilevazione dell’andamento e delle caratteristiche del mercato locale e delle richieste nel settore turistico, nella realizzazione di campagne di marketing.

Durata: 644 ore (di cui 240 di stage in azienda)

Sede: Alta Scuola ARCES, Vicolo Niscemi n. 5 – Palermo

Titolo di studio minimo richiesto per l’accesso: Diploma di Scuola secondaria di II grado / Diploma professionale

Nunero Destinatari: 15 corsisti

Modalità di selezione: è previsto un test di informatica base, un test per l’accertamento delle conoscenze linguistiche di base, un test di lingua straniera e un colloquio motivazionale. Per maggiori dettagli visionare la scheda sul Catalogo

Attestazione finale rilasciata: Specializzazione Livello EQF 5

 

CALENDARIO DELLE SELEZIONI ALLIEVI

GIORNATA DI RECUPERO DELLE SELEZIONI ALLIEVI

BANDO RIAPERTURA ISCRIZIONI ALLIEVI   [scad. 21.11.2018]

GRADUATORIA ALLIEVI  (pubblicata 06.07.2018)

BANDO DOCENTI  [scad. 07.08.2018]

BANDO DOCENTI  [scad. 27.09.2018]

BANDO DOCENTI  [scad. 05.10.2018]

BANDO DOCENTI  [scad. 11.10.2018]

BANDO DOCENTI  [scad. 19.11.2018]

GRADUATORIA DOCENTI (pubblicata 10.08.2018)

GRADUATORIA DOCENTI (pubblicata 21.11.2018)